PRODUTO ERRADO

Olá Fabiana, bom dia! Em primeiro lugar sentimos muito pelo ocorrido nas Lojas Americanas! Em mais de 15.******* vendas, isso nunca ocorreu na Perdoe-nos!

Notamos que existe um chamado na plataforma da Americanas no qual eles nos informaram que deveríamos aguardar o recebimento da devolução do produto que recebeu erroneamente para que nos enviassem a etiqueta de postagem do produto correto. Vimos também que ainda não havia sido reenviado pois não recebemos o produto incorreto de volta. Caso tenha enviado, deve ter ocorrido algum problema nos correios.

Mas para evitar ainda maior dor de cabeça pra você, hoje mesmo enviamos os produtos novamente, mesmo não tendo recebido a devolução. Assim a situação será devolvida da forma mais rápida possível.

A equipe Netbarbas agradece o contato e deseja um dia maravilhoso!

Olá!!! Até o momento não recebi retorno pelo aplicativo, não tenho O número de rastreamento do produto correto que mencionaram que enviaram novamente.
Por favor encaminhar o código de rastreamento e a data prevista para entrega do produto.
Obrigada

Boa tarde! De acordo com o rastreio *******, fora postado na sexta feira conforme informado e já entregue na data de hoje.

Até o momento não recebemos o produto que havia recebido incorretamente. De qualquer maneira assumiremos o prejuízo de acordo com a política de *******% de satisfação da Netbarbas ;)

Não recebi o comunicado das lojas americanas para devolver o produto, tb não recebi a etiqueta de devolução, por favor entrar em contato e informar a forma que devo realizar está devolução sem custo.
Obrigada

Recebi novamente o produto errado, não é possível. Por gentileza teria um número para eu entrar em contato enviar as fotos do que estou recebendo e o que eu comprei, não é possível que pela segunda vez enviaram o produto diferente. Caso não tenha o produto apenas façam o estorno no meu cartão e retiram as mercadorias que não comprei.

A cliente ficou tanto com o ******* como com o certo e nós é que tivemos uma reclamação registrada aqui! Um absurdo. Segue resumo abaixo...

Cliente recebeu produto errado, e abriu chamado na Americanas.

Cliente não postou a devolução e por essa razão a Americanas ficou aguardando para nos enviar etiqueta de postagem. Não nos enviou, mesmo assim postamos o produto correto, assumindo todos os custos. A cliente ficou tanto com o ******* como com o certo.

A americanas enviou um etiqueta para cliente postar no correio a devolução. Como procedimento itnerno da Americanas, no momento que o comprador posta, é enviada etiqueta para postagem do produto correto ao vendedor.

Como cliente não postou a devolução, as Lojas Americanas ficou aguardando para nos enviar etiqueta de postagem. Não nos enviou, mesmo assim postamos o produto correto, assumindo todos os custos.

A cliente ficou tanto com o ******* como com o certo.

Temos mais de 15.******* vendas, isso nunca ocorreu antes.