Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/04/2023 às 13:34

ID: 163129203

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá,

Comprei 1 kits de Shampoo e Condicionador marca (Viking) nessa Loja, via Mercado Livre.

E me mandaram 1 vencido em Março e o outro a vencer em Maio.

Fiz contato com a Loja e simplesmente me responderam automaticamente, com código de rastreio para devolução.

Não entram em contato para conversar nada com o cliente.

Nunca mais compro nada nessa Loja.

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Resposta da empresa

18/04/2023 às 15:18

Boa tarde, sentimos muito pelo ocorrido. Conforme informado pelo mercado livre, as compras feitas por lá serão tratadas diretamente pelo próprio chamado lá.
Por lá, irá receber o reembolso normalmente. Perdoe-nos a falta de atenção nessa expedição.

Réplica do consumidor

18/04/2023 às 15:57

Prezados,

Fiz a reclamação aqui, pois imaginei que seria a única forma de uma possível conserva, via Mercadolivre, vocês só respondem automático, sem nenhuma atenção e prestação de serviço com o cliente.

Irão seguir com o meu reembolso?

Estou no aguardo.

Obrigada.