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Osasco - SP

09/02/2021 às 08:54

ID: 119378399

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 14/01 de uma cama e o prazo de entrega era para 04/02. Até então tudo bem. O início foi tudo mto rápido, pagamento aprovado, *******, nota fiscal emitida e ponto. Daí em diante, tudo parado. Sem nenhuma atualização no ******* entrar em contato. Depois de uns dias, me passaram código de rastreio da entrega que, pasmem, não nos deixa acompanhar e rastrear o pedido. Resolvi entrar em contato novamente questionando sobre o rastreio, e a resposta foi que o ******* no depósito, a entrega não iria ocorrer no prazo e que depois eu seria informado quando será feita a entrega. Uma falta de respeito total, até mesmo porque se eu não fosse atrás, eu nem teria tido um retorno, que veio depois dos meus questionamentos, mas retorno esse nem nenhum respeito ao consumidor e sem nenhuma educação e cordialidade na resolução. Fato é que, esse produto eu não comprei pra mim, foi um pedido da minha vó de 80 anos, que queria trocar a cama. Nos programamos conforme a escolha dela e a data de entrega, e ela simplesmente ficará sem o item e sem saber quando será entregue. Provavelmente terei que sair para comprar uma cama para ela em uma empresa que respeite o cliente e os prazos, visto que simplesmente não sabemos quando será entregue e se ela realmente será entregue. Chateação, cansaço, descontentamento, frustação e tantos outros adjetivos nada educados são os que carrego comigo nesse momento devido a tanto descaso. Se eu espero uma solução? Para ser sincero, desacredito nisso. Só espero que através dessa reclamação, outras pessoas não precisem passar pelo transtorno que terei que passar para resolver esta situação.