Netbras Telecomunicacoes

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

09/03/2018 às 06:45

ID: 33628133

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá. Meu nome é Adailton Jesus dos Santos e venho por meio desta mensagem, denunciar tamanho abuso por parte da empresa NETBRAS TELECOMUNICAÇÕES, na qual a mesma presta um serviço de baixa qualidade, cujo o suporte técnico não vem de acordo com as nossas necessidades. Não somente eu, mas todos os demais assinantes aqui da localidade, reclamam com grande frequência diante de uma conexão irregular que fica constantemente caindo. Estou recorrendo a este orgão para fins de sanar de uma vez por todas, os devidos problemas causados por esta empresa que não cumpre com o seu papel no quesito BEM ESTAR DO CLIENTE. Quando eu assinei o contrato, o nome da empresa era de ínicio NETSI, de repente de uma hora para a outra, todos os boletos em um determinado momento vieram já alterados com o nome NETBRAS. Tudo isso foi feito sem que nós clientes, tivessemos quaisquer informação a respeito da mudança de um nome para outro. Notei também que o meu boleto foi modificado sem que eu soubesse, a mudança consiste em/para 10% de multa caso eu atrase apenas 1 dia, resultando no valor final, a soma de quase $10 REAIS a mais. Antes isso não acontecia, sendo que quando pagavámos atrasados, os juros era de 2%. O mais engraçado é que somente o meu boleto foi alterado, já dos demais assinantes continuam como era antes (Fotos em anexo mostrando meu boleto sendo comparado com o de outro assinante), me levando a crer que estão de marcação com a minha pessoa, devido eu sempre reclamar da empresa exigindo os meus direitos como consumidor. Gostaria que me ajudassem a acabar com essa situação, na qual, todos aqui nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui], visto que pagamos super caro e em dia por um serviço muito inferior ao desejado e prometido pela empresa. Desde já agradeço a atenção e aguardo um retorno positivo.