Apontamento indevido ao CPF por dívida inexistente após cancelamento de serviço
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
25/03/2026 às 01:11
ID: 244245173
Venho por meio desta formalizar a reclamação referente a existência de apontamento indevido ao meu cpf junto aos órgãos de proteção ao crédito (Serasa/Spc),relacionado a uma divida que não existe,pois pedi o cancelamento do serviço e mesmo tendo sido cancelado a empresa mencionada não fez o cancelamento do contrato e apenas do serviço assim gerando dívidas inexistentes em meu nome.
Dessa forma solicito:
A apresentação do contrato que deu origem a suposta dívida.
A memória de cálculo detalhada do débito.
A comprovação da legalidade da dívida.
A imediata exclusão do apontamento,caso não haja comprovação válida.
Ressalto que a manutenção indevida de negativação pode configurar prática abusiva,nos termos do código de Defesa do consumidor.
Aguardo retorno dentro do prazo legal,sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:23
Prezada Sra. Fabiane de Fatima Souza Santos,
Em atenção à reclamação apresentada, esclarecemos que consta em nosso sistema contrato devidamente assinado em nome de Fabiane de Fatima Souza Santos na data de 06/04/2021, documento este que prevê cláusula de multa contratual em caso de cancelamento antecipado, bem como a responsabilidade pelo pagamento das mensalidades em aberto até a efetiva regularização contratual.
Informamos ainda que, anteriormente, a cliente entrou em contato com nossa empresa, ocasião em que foi realizado acordo para quitação do débito com condições especiais de desconto, com vencimento previsto para dezembro de 2022. Contudo, referido acordo não foi cumprido, permanecendo o débito em aberto até a presente data.
Dessa forma, a negativação ocorreu de forma legítima, decorrente da inadimplência existente junto à empresa.
De todo modo, permanecemos à disposição para envio da documentação pertinente e para eventual negociação amigável visando a regularização do débito, no telefone 3047-1115, ou pelo e-mail [email protected].
Atenciosamente,
NetBrasil Telecom.