Moldem
Respondida
Almirante Tamandaré - PR
02/03/2025 às 20:06
ID: 211216961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe mudei e o novo proprietário disse que ia contínuar usando a internet e no fim cancelei e como Moro longe agora não pude buscar os moldem de internet agora estão me cobrando mais de ******* reias em um moldem de internet isso é totalmente um absurdo, minha cunhada teve o mesmo problema
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Resposta da empresa
03/03/2025 às 15:31
Prezada Laiza Mayara Trancoso Carnieri,
Após análise das informações disponíveis no sistema, constatei que o equipamento não foi devolvido conforme estipulado no contrato assinado. Ressalto que o equipamento está em comodato, sendo de total responsabilidade do cliente. Adicionalmente, verificamos que a senhora possuía também um aparelho adicional. Os valores cobrados, portanto, somam R$ *******,00 pelos equipamentos, além dos dias de uso pendentes, totalizando R$ *******,99.
Também verificamos que não houve solicitação de cancelamento, e o contrato foi cancelado unilateralmente pela empresa.
Caso surja alguma dúvida, estamos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 19:00 horas, e aos sábados, das 09:00 às 12:00 horas e das 13:00 às 18:00 horas.
Atenciosamente,
NetBrasil Telecom.