Não atente o usuário
Não resolvido
Curitiba - PR
17/03/2024 às 11:54
ID: 184771529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou sem internet há mais de 24 horas.
Ligo na empresa porém a empresa não responde. Deixa você esperando a mais de uma hora na linha telefônica.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 15:26
Boa tarde!
Temos atendimento telefônico e por WhatsApp, aos domingos até o meio dia com nossos atendentes, após o Meio dia temos atendimento terceirizado.
Mas pelo que verifiquei em nosso sistema, Seu chamado está agendado para hoje dia 18/03.
Agradecemos por seu contato .
Para fornecer mais transparência sobre nossos horários de atendimento, gostaríamos de reiterar que:
O setor financeiro está disponível de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 19:00, e aos sábados das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00.
Nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) opera das 08:00 às 19:00 de segunda a sexta-feira, e aos sábados das 09:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00.
O suporte técnico está disponível das 07:30 às 20:00 durante a semana e das 08:30 às 12:00 e das 13:00 às 18:00.
Após esses horarios, temos o atendimento terceirizado.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço eficiente e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades adicionais que possa ter.
Agradecemos novamente por sua compreensão.
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 07:00
Vocês fizeram agendamento para o dia 18 mas não apareceram também. Conforme por mensagem vocês não mandaram o técnico.
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 07:02
Atendimento péssimo conforme via telefone as mensagens estão todas no WhatsApp marcar para o dia 18 também não aparecerão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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