CANCELAMENTO
Em réplica
Petrolina - PE
08/06/2020 às 17:07
ID: 105989633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei o serviço na data de 04/10/******* sendo que após 10 dias foi efetuado reclamação de queda de serviço e dias sem o serviço funcionar.
Sendo assim fui obrigado a contratar o serviço da VIVO.
Agora eu estou tentando acessar as minhas reclamações dentro do portal e não esta mais permitindo.
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Resposta da empresa
09/06/2020 às 11:19
Prezado Marcelo
Nossos canais de atendimento são via Whatsapp, onde não consta solicitação e ou chamado para visita técnica. Disponibilizamos via site ou portal como mencionado , somente para a solicitação de aquisição de nossos serviços, onde neste caso constam 3 emails de vossa autoria.
Sendo assim não foi de conhecimento da NetBrax a indisponibilidade de nossos serviços por vários dias .
Sentimos muito por toda situação, já que sempre nos disponibilizamos para um pronto atendimento aos nossos clientes .
Sigo a disposição para qualquer esclarecimento.
984860344
50932671
ou se preferir no email
*******
Réplica do consumidor
09/06/2020 às 13:09
No site não esta disponivel somente para ******* informado, pois agora o meu cadastro não consigo nem entrar novamente.
Mas fica aqui minha insatisfação e realmente vou dar andamento ao meu processo
Réplica da empresa
09/06/2020 às 13:26
Marcelo entendo seu descontentamento mas afirmo que nada foi alterado , sendo assim aguardo as solicitações .
Estamos abertos para tudo ser resolvido da melhor maneira possível .