Mais uma semana sem Internet
Resolvido
Mairiporã - SP
17/03/2022 às 11:08
ID: 140208041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, acho que vocês vão me ver muito por aqui já que toda semana fico sem Internet e sem suporte, eu não aguento mais. Vocês respondem sempre com uma desculpa, eu trabalho online e não posso ficar sem Internet, tendo que ficar no 3g sem poder participar de vídeo conferência por vocês não oferecerem o mínimo.
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Resposta da empresa
21/03/2022 às 13:31
Prezada Renata,
Infelizmente ocorreu um rompimento em um dos cabos de nossa rede, devido à passagem de um caminhão com altura acima da máxima permitida na Rua João Ramalho esquina com a Rua Arthur Babosa de Almeida. Seu chamado foi aberto no dia 17/03/******* às 10h59min sendo que o reparo foi finalizado às 12h34min do mesmo dia.
O munícipio de Mairiporã apesar de ter uma lei proibindo a circulação de caminhões altos nas ruas do centro e de acessos aos bairros, possui apenas dois lugares com delimitadores de altura e até o que sabemos em ambos os lugares as placas já foram quebradas por caminhões altos.
Já estamos em tratativa com o departamento de transito do município para cobrar o reparo das placas quebradas e adicionar placas em outros pontos, onde já sabemos do fluxo de caminhões utilizando caminhos alternativos para fugir da fiscalização nas principais avenidas.
Pedimos o seu apoio para fortalecer nossa cobrança ao órgão responsável na prefeitura e assim, evitar futuros problemas no fornecimento de sua internet.
Atenciosamente
Equipe Netbrax
Consideração final do consumidor
13/04/2022 às 13:05
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5