Serviço de Péssima qualidade e atendimento e disposição para soluções de problemas muito a desejar.

Olá David tudo bem ,

A NetBrax por ser também uma prestadora de serviços reitera o compromisso de um atendimento de excelência com nossos clientes assim como a verdade .

Sentimos muito pelos transtornos causados ,porém é somente entrando em contato como nossos canais de atendimento para termos conhecimento de oscilações e/ou instabilidades quando localizadas .

No seu histórico temos dois chamados , um no qual foi feita a atualização de seu roteador e resolvido de imediato de acordo com sua resposta no Whatsapp . O que sugere que fosse ele o responsável pela instabilidade em seu endereço pontualmente .

O segundo foi ; Cancelar pq reduziram a minha velocidade , e porque vendi o meu roteador
A redução ocorre automaticamente pelo sistema por inadimplência há mais de 15 dias , e como foi vendido o roteador não nos permitiu qualquer atendimento .
Por tanto a reclamação acima mencionada sobre devolver o roteador teria isenção de multa não é pertinente e infundada.

Conforme conversamos essa semana e com o envio do contrato assinado por você no dia da instalação , era de sua ciência a multa por quebra de contrato anterior a 12 meses assim como a inadimplência de duas mensalidades , resultantes de protesto.
Foi oferecido um acordo com desconto acima de 50% no valor da multa e estamos abertos para qualquer esclarecimento .
Aguardamos o contato no 984860344

Att

Equipe NetBrax

Desconto de 50% ? onde? vocês geram boletos, e protestos! Irregularidade de 15 dias? sem nenhuma envio de cobrança, simplesmente cortam a velocidade? E o proporcional de desconto sob o corte de velocidade, já que não estavam aplicado a velocidade correta, cade? Próximo passo é procon que já esta em andamento e ação judicial.
Eu também tenho tudo arquivado aqui, inclusive gravado a instalação de vocês que deu infiltração aqui. fora a fiação toda pendurada que ficou.
Mas já que com vocês não há conversas. Quem sabe no bolso de vocês, a situação se resolva.
A cidade é pequena, e as redes sociais muito grande. Não vou vou ficar no prejuizo, vocês vão arcar também. Caso queiram resolver de uma forma amigável. Meu numero e contato já tem.

Prezado David ,

A proposta foi enviada pelo whastapp no dia 17/07/******* as 11:47 hrs , onde explica em detalhes os valores , calculo de prorata e a oferta de isenção de um dos boletos onde totaliza mais de 50% de desconto da multa.
Ressaltamos que a difusão de mensagens em redes sociais que diferem da Ordem de serviço por você assinada , constituem difamação de nossa empresa .
Faremos um novo contato .

Att

Até agora não fizeram novo contato.

O contato foi realizado dia 31/07 , via WhatsApp .
Seguimos a sua disposição.

Att


Att