Atraso na transferência de veículo gera multa ao cliente
Resolvido
São Paulo - SP
13/02/2026 às 14:20
ID: 240666601
Comprei um carro com essa empresa no dia 23/01/26 e até agora não fizeram a transferência para o meu nome. Toda a parte que me cabia fiz sempre no menor prazo possível, na contratação do financiemanto e tudo mais.
Acabei de receber um email do banco dizendo que se não fizermos a transferência em 7 dias receberei uma multa do Detran. E aí, quem vai pagar essa multa?
Como pode uma empresa que só trabalha com carros não ser ágil nesses trãmites?
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:49
Olá Ana
A proposta da Netcarros é oferecer um alto padrão de qualidade aos seus clientes tanto nos produtos quanto em suas ações.
Com relação à menagem da Sra. Ana, postada neste site, esclarecemos já estamos em contato com a cliente prestando o atendimento a respeito dos procedimentos administrativos internos dos órgãos competentes para emissão do documento do veículo.
Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
Equipe Netcarros.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 11:48
Eles deixaram de responder as mensagens mtas vezes, não foram ágeis no processo, que faz parte do negócio deles. Tive experiência com outras vendedoras de carros que em 5 dias estava td resolvido, e com eles precisamos chegar no prazo máximo (30 dias) e quase receber uma multa. Para mim não foram competentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3