atrasos da entrega do veiculo

Resolvido
Taboão da Serra - SP
05/05/2026 às 16:55
ID: 247794271
Fiz a compra de um carro no dia ***** utilizando carta de credito de consórcio , no momento da compra me passaram prazo de 30 que venceu dia ***** para liberação do carro , mas depois que uma parcial do pagamento do carro a vista que seria diferença da carta do consórcio começou a demora nos prazos , primeiro foi pra me mandarem o contrato para assinar , 2 dias de atraso , depois foi atraso para me enviarem o documento de transferência do carro , mais 2 dias de atraso .
quando fiz a comprar a Vendedora ***** me afirmou diversas vezs que depois do pagamento do consórico qu eocorreu no dia ***** me liberaria o carro imediatamente o pagamento foi feito pela asministradora do consórcio e a vendedor fica me enrolando dizendo que ainda não confirmou o pagamento com o financeiro e que não pode liberar o carro. Hoje pela manhã mandei menssagem novamente para a vendedora que me ignora até o momento e não me dá resposta.
Estou registrando esta menifestação para alertar o clientes que tem intanção de comprar com a empresa.
não cumprem os prazos e são péssimos de pós venda.
ja estou tendo problemas asntes de pegar o carro , tomara que nçao tenha após pegar.
Vou procurar o pequenas causas.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 14:40
Olá, Valdemar,
Previamente, gostaríamos de nos desculpar pela situação relatada. Todos os feedbacks são primordiais para trazermos melhorias em nossos processos, salientando que nosso propósito é ser referência na praticidade e experiência de nossos clientes.
Entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Equipe NetCarros.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 12:17
após a reclamação foi resolvida , mas antes disto não cumpriram com o acordado de me entregar o carro após o pagamento , fiquei 4 dias esperando , 4 dias de prejuizo rodando com carro alugado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7