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São Paulo - SP

08/11/2024 às 12:20

ID: 201563155

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adquiri um veiculo onde toda a parte comercial foi muito bem! o vendedor Fernando e seu gerente David me deram apoio na aquisição do veiculo.

Na hora de retirar o veiculo fui informado que deveria fazer a documentação do veiculo pela loja, não quis a principio, mas me informaram por ser o sistema de venda deles que deveria fazer la, não me deram opção de fazer fora da loja.

me pediram um prazo para entregar o ATPV, entretanto, já havia colocado ao vendedor Fernando que precisaria fazer com muita rapidez pois tinha que transferir o veiculo para receber um financiamento de um outro veiculo que vendemos.

demorou 30 dias para entregar o ATPV e desde o recebimento do mesmo que foi na quarta feira (30/10/24), lembrando que adquiri o veiculo em 01/10/24, até o presente momento não entregaram o veiculo transferido sendo que esse processo hoje é digital.

para minha surpresa depois de ligar insistentemente para o depto de documentação onde o Sr. Diego que me atendeu por diversas vezes, até aparentando sem muita paciência com o cliente, me disse que sempre esta em andamento junto ao DETRAN, mas hoje o vendedor FERNANDO me informou que

" Bom dia senhor Luciano falei com o meu adm agora tive resposta sobre o seu processo ,documentação foi para o cartorio para fazer reconhecimento acreditamos que em mais uma semana esse processo se encere ,vou precisar que o senhor leve o veiculo ate um posto da supervisao para fazer um novo laudo ecv para a transferência me informe o seu endereço que vou ver uma unidade mais próxima do senhor " palavras do Fernando hoje 08/11/24 as 11:16 pelo Wattszap.

Ora, foi feito a vistoria antes mesmo de ter retirado o carro, foi entregue a PROCURAÇÃO dando poderes para fazer a transferência desde a semana passada e não fizeram por falta de competência, ja deveriam ter verificado se não tinha a vistoria e se não tinha o reconhecimento de firma, que deveriam ter feito em ato continuo ao recebimento da procuração que se deu em 01/11/24.

portanto, alem de me fazerem aceitar uma VENDA CASADA, não tiveram a competencia de fazer dentro de um prazo razoavel, entao, quero meu dinheiro de volta, bem como a nota fiscal do veiculo adquirido que ate o momento não enviaram.

aguardo providencias urgentes.