Demora excessiva no envio do ATPV para liberação de veículo financiado pelo C6 Bank para consórcio Santander.
Respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 13:50
ID: 251026679
Tarde, gostaria de fazer uma reclamação pois estou comprando um carro que está no nome do banco C6 Bank desde 17 de Abril. O vendedor enviou os documentos para o banco C6 Bank, mas o mesmo banco não enviou ainda o ATPV, que seria para o consórcio Santander pagar e eu retirar o carro. Gostaria de pedir, por favor, que vocês agilizassem o mais rápido possível, pois daqui a pouco já vai fazer dois meses. Já recebi o comunicado no meu e-mail da transferência do ATPV há duas semanas, e ainda o banco não enviou o ATPV para a loja para mim ir buscar, reconhecer firma e mandar para o Santander para ele pagar vocês e eu ir retirar o carro. Espero a resposta de vocês, pois o prazo já passou e preciso do carro. A única coisa que está faltando é o C6 Bank mandar o ATPV aí para vocês reconhecido firma e eu passar para o meu banco para fazer o pagamento.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 16:44
Olá, Daniel
Previamente, gostaríamos de nos desculpar pela situação relatada.
Todos os feedbacks são primordiais para trazermos melhorias em nossos processos, salientando que nosso propósito é ser referência na praticidade e experiência de nossos clientes.
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Continuamos à disposição através dos nossos canais de comunicação.
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