NetCarros Bandeirantes: Atraso na transferência de veículo ***** pago à vista, descaso com o consumidor.

Question

Comprei um ***** na NetCarros Bandeirantes para minha mãe, com pagamento realizado à vista, e fui informado no momento da compra de que a transferência do veículo seria concluída em até 35 dias.
O prazo já expirou e, até agora, a transferência não foi realizada. Mesmo após diversas tentativas de contato, o vendedor ***** não responde minhas mensagens e não apresenta qualquer solução ou previsão concreta.
É revoltante pagar um veículo à vista, confiar no prazo informado pela loja e depois ser completamente ignorado no pós-venda. A sensação é de total descaso com o consumidor.
O carro foi comprado para uso da minha mãe, e essa demora injustificável na documentação está causando transtornos, insegurança e muita insatisfação.
A empresa assumiu um compromisso e não cumpriu. O mínimo esperado seria respeito, transparência e retorno ao cliente, o que claramente não está acontecendo.
Exijo uma solução imediata, com a regularização urgente da transferência e um posicionamento oficial da empresa. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Olá Walter,
Previamente, gostaríamos de nos desculpar pela situação relatada. Todos os feedbacks são primordiais para trazermos melhorias em nossos processos, salientando que nosso propósito é ser referência na praticidade e experiência de nossos clientes.
Entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento.
Ressaltamos que nossos canais de comunicação estão abertos para qualquer dúvida ou problema.
Equipe NetCarros.

NetCarros Bandeirantes: Atraso na transferência de veículo ***** pago à vista, descaso com o consumidor.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor