Cliente sem acesso à internet por 2 dias, visita técnica não realizada e serviço cancelado.
Respondida
Mairinque - SP
11/04/2026 às 13:34
ID: 245790941
Estou sem acesso a internet, a dois dias, ontem entrei em contato com o suporte onde marcaram uma visita para hoje. Como não tive a visita do técnico, entrei em contato para o que tinha acontecido, fui informada que a visita iria ser cancelada, e remarcada para outra data.
Falta de comunicação, e comprometimento com o serviço, não é a primeira vez que fico sem acesso a internet, e sem suporte
Gostaria do cancelamento dos serviços
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Resposta da empresa
18/04/2026 às 09:17
Olá, Evelin!
Tudo bem?
EVELIN CRISTINA PEREIRA CUSTODIO - Vila Barreto - Mairinque/SP
Informamos que realizamos algumas tentativas de contato por telefone e também por e-mail para conversarmos a respeito da sua reclamação em aberto, porém não obtivemos sucesso até o momento.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e por todo o transtorno causado. Entendemos perfeitamente a sua insatisfação.
Verifiquei que o reparo na rede foi na concluído segunda-feira 13/04/2026, e a conexão foi restabelecida.
Caso ainda necessite de suporte pedimos, por gentileza, que entre em contato com nosso time de suporte, para que possamos realizar as verificações necessárias e auxiliá-la da melhor forma possível.
Contato suporte:
Para ligações: (11) 4158-1928 - Ramal 03
WhatsApp: https://wa.me/551141581928
Atenciosamente,
Equipe Netcintra