Falta de responsabilidade com o cliente
Resolvido
São Roque - SP
24/06/2026 às 18:50
ID: 252275355
Entrei em contato com o atendimento da Net Cintra, na segunda-feira dia 23 de junho no primeiro horário. Para solicitar atendimento, pois estava sem sinal de internet desde o dia 22 de junho a noite.
E assim, foi feita a solicitação de uma visita técnica, mas até agora sem visita e sem informação nenhuma.
Portanto,espero uma resposta mais breve possível, pois ressaltei que a internet é primordial para o nosso trabalho.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 16:31
Olá, Camila!
Tudo bem?
CAMILA PELEGRINI DOS SANTOS - Planalto Verde - São Roque/SP
Camila, conforme conversamos por telefone, verifiquei que o reparo da sua rede foi realizado ontem, dia 25/06/2026.
Entendemos a sua urgência, principalmente considerando que o serviço é essencial para o seu trabalho, e lamentamos o transtorno causado durante o período sem conexão.
No entanto, o prazo para conclusão do reparo foi impactado devido às condições climáticas, que interferiram diretamente na execução do serviço. Ressaltamos que, por questões de segurança, nossa equipe técnica só pode atuar quando há condições adequadas para realizar o atendimento.
De toda forma, ressalto que seu apontamento é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Netcintra.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 16:47
Nós não temos outra opção onde moramos, mas caso venha ter, certamente não teremos mais relação comercial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5