Internet lenta e falta de suporte após troca de aparelho
Respondida
Vargem Grande Paulista - SP
19/02/2026 às 19:53
ID: 241135035
Tem 3 dias que minha internet está horrível rapaz já veio trocou o aparelho porém continua lenta pago 100 por 600 megas porém não e isso que aparece no aplicativo festtest porém aparece menos do mega que eu pedi no pacote se não resolver vou no procon mando msg ninguém responde tô de [Editado pelo Reclame Aqui] cheio
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 09:51
Bom dia, Jessica!
Tudo bem?
JESSICA LOPES CAVALARI Vargem Grande Paulista/SP
Verificamos que você já está em atendimento com o nosso setor de suporte técnico.
Conforme conversado por telefone, para garantir a correta análise do ocorrido, será solicitado o retorno do técnico até a sua residência, onde serão realizados novos testes e verificações mais detalhadas.
Durante todo o processo, faremos o acompanhamento interno da sua solicitação para assegurar que a tratativa ocorra com prioridade e que a solução seja aplicada o quanto antes.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe NetCintra