Netcity Fibra

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

03/02/2022 às 17:11

ID: 137803729

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde!
Tenho um plano contratado de internet da empresa Net city Telecom de ******* megas.
Eu trabalho em home oficce e necessito que a entrega seja de acordo com o contratado.
Acontece que TODO MÊS eu faço uma reclamação na empresa via telefone ou whats, porque começa bem e depois o serviço vai ficando instável com sucessivas intermitências na rede.
No mês anterior consegui provado através do chamado OPA202190154 que estava com essas interrupções na entrega.
Agora novamente com o MESMO PROBLEMA, a empresa me passou o seguinte, abre aspas:
Porém meu superior entrou em contato comigo e disse que como já existem muitas ordens de serviço em aberto no cadastro do senhor e geralmente são resolvidas apenas com testes de velocidade, caso encaminhemos um técnico amanhã e tudo está funcionando corretamente, teremos que cobrar o valor de R$50,00 reais por uma visita improdutiva, que pode ser incluída a próxima fatura.
Concordo com o fato de serem resolvidas, porque após abrir chamado e vir o técnico, milagrosamente a rede voltar a ficar boa e permanece por uns 15, 20 dias, sendo necessários reclamar de novo.
Se resolverem via remoto, presencial ou o quer que seja, para mim está de bom tamanho. Desde que resolvam.
Não pagarei taxa de visita por mal entrega de limites contratados.