Multa de contrato
Resolvido
Araucária - PR
11/03/2024 às 16:44
ID: 184348653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho 2 contratos com a Netcity Telecom ja faz algum tempo e ate então nunca tive problemas graves com a empresa. No entanto, em janeiro desde ano, solicitei um novo contrato pra me atender num terceiro ponto. Neste local o sinal nao me atendeu perfeitamente, abri reclamação mas de nada adiantou. Como eu trabalho muito em Home Office, preciso de uma boa qualidade de sinal, o pacote de dados que solicitei foi de 500G, mesmo assim nao resolveu. Decidi fazer o cancelamento, e a empresa está me cobrando uma multa por quebra de contrato, ou seja, na ocasião nao resolveram meu problema, não me deram uma alternativa, e não levaram em consideração os contratos ativos que tenho. Estou avaliando cancelar parceria com está empresa, e recomendo fortemente que não contratem a NETCITY como provedora de sinal.
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 10:51
Prezado,
Após análise interna, informamos que não consta vínculo contratual ativo ou histórico de contratação em nome do reclamante junto à Netcity Fibra.
Dessa forma, não foi possível localizar atendimentos, protocolos ou contratos relacionados ao relato apresentado.
Caso o reclamante tenha se referido a outra empresa com nome semelhante, orientamos que a reclamação seja direcionada ao prestador correto. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, caso haja dados adicionais que permitam a correta identificação.
Atenciosamente,
Netcity Fibra
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 11:51
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5