Não querem cancelar o pedido
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/01/2024 às 17:03
ID: 179709641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 16/12 e até agora não enviaram o produto. Já era pra ter chegado!
Mandei e-mail e WhatsApp para solicitar o cancelamento e eles não respondem! Liguei e cai direto pra caixa postal. Até mensagem no Instagram eu mandei.
Estou achando que caí num [Editado pelo Reclame Aqui]!
Netcoffee, gostaria de solicitar publicamente que vocês cancelem o meu pedido #******* imediatamente e devolvam o valor que eu paguei no cartão de crédito.
Caso, mesmo após a minha solicitação de cancelamento, vocês enviem o *******, serei obrigada a recusar na entrega.
Por favor, só peço que:
(i) cancelem o pedido #******* imediatamente (pedido segue no print);
(ii) devolvam o valor no meu cartão de crédito imediatamente; e
(iii) não exponham meus dados pessoais na resposta a esta reclamação.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 15:23
Isadora boa tarde,
Agradecemos seu contato e já gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido. Nossa equipe de atendimento online estava de férias e no recesso de final de ano passamos por uma atualização em nossa plataforma de vendas e devido alguns bugs ocorreram atrasos na emissão das Notas fiscais e consequentemente nos envios dos pedidos.
Seu pedido foi enviado com o rastreamento: Transportadora: Loggi
Código de Rastreio: NF OH YZ ZR GG
Pedimos que receba o pedido no ato da entrega e se não ficar satisfeita entre em contato conosco pelo e-mail: ******* que realizaremos o estorno do seu pagamento.
Ficamos à disposição.
Um abraço
Réplica do consumidor
05/01/2024 às 15:27
Não vou receber o pedido! E quero o meu dinheiro de volta IMEDIATAMENTE! Eu falei pra vocês não enviarem porque eu não quero mais o produto e não vou recebê-lo.
E gentileza NÃO ENTREGAR PARA VIZINHOS. Não autorizo que qualquer encomenda minha seja entregue a qualquer vizinho. Se vocês entregarem, a responsabilidade será totalmente de vocês.
É um absurdo o que vocês estão fazendo! O telefone está desligado, vocês não respondem o WhatsApp, nem o Instagram, nem o e-mail. Não há meios de comunicação com vocês! Isso é um completo absurdo!
Réplica da empresa
05/01/2024 às 15:39
Isadora conforme contato por e-mail, valor estornado.
Att
Consideração final do consumidor
08/02/2024 às 12:17
Devolveram o dinheiro no cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7