Cliente sem internet e com péssimo atendimento, impossibilitado de resolver o problema e buscando acordo para cancelamento de contrato com valor abusivo.
Resolvido
Curitiba - PR
20/06/2026 às 09:03
ID: 251895323
Atendimento pessimo, fiquei sem internet aí falei com o suporte via ***** o incompetentemente do atendente disse que não achou meu CPF, absurdo.
Tentei outra chamada o atendente nem se dignou a responder.
Eles colocam um valor absurdo para te obrigar a ficar 1 ano nessa [Editado pelo Reclame Aqui] R$1.800,00. Estou desde sábado à noite sem internet e não consigo ser atendido pelo suporte.
Poderiam fazer um acordo desse valor absurdo para acabarmos com esse contrato. Já que o atendimento é pessimo.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 10:11
Prezado Sr. Claudio
Meu nome é Jheniffer e faço parte da equipe de Qualidade da NETCOL.
Recebi sua manifestação registrada no Reclame Aqui e compreendo sua insatisfação com a situação relatada. Gostaria de informar que seu caso já está sendo analisado com atenção e acompanharei pessoalmente o andamento da solicitação, buscando a melhor solução possível.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente e eficiente, por isso permanecerei à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e mantê-lo informado sobre os próximos passos.
Agradeço pela oportunidade de analisar sua solicitação e reforço que estamos empenhados em resolver a questão da melhor forma.
Desejo-lhe um excelente dia.
Atenciosamente,
Jheniffer Bergamim
Área de Qualidade NETCOL
Telefone: (41) 3037-4792 | (41) 3606-4792
WhatsApp: (41) 99184-5534 (somente mensagens)
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 11:25
Apesar dos problemas de atendimento foi resolvido e o setor de qualidade, vai avaliar minha reclamação para melhorar o atendimento.
Os técnicos de campo, são super educados e solícitos em atender o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9