Cobrança indevida
Em réplica
Curitiba - PR
24/04/2026 às 09:41
ID: 246838697
Tinha o serviço de camera da netcol, muito bom por sinal, porem quando parava de funcionar algumas vezes o atendimento era precário, e no final de outubro parou de funcionar e o atendimento demorou, resolvi cancelar, mesmo assim veio a fatura no mês de novembro ok, solicitei o cancelamento e o ajuste da fatura de novembro que veio no valor de 80 e poucos reais, porem veio a fatura de dezembro e janeiro mesmo sem serviço. Falei com o pessoal que está cuidado desse débito e agora está em 365 e agora de manhã me chega um boleto de 809 reais. Um abuso.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 16:48
Prezado Cleverson Rodrigo Bubola
Sou da área de Qualidade da NETCOL e recebi sua manifestação pelo site do Reclame Aqui.
Compreendo a sua insatisfação e quero lhe assegurar que já iniciamos a análise do caso. Estarei pessoalmente acompanhando sua solicitação e farei o possível para que a situação seja resolvida da melhor forma.
Conte com o nosso apoio e compromisso. Estou à disposição para qualquer esclarecimento.
Desejo-lhe uma excelente tarde!
Atenciosamente,
Jheniffer Bergamim
Área de Qualidade NETCOL
(41) 3037-4792 / (41) 3606-4792
WhatsApp: (41) 99184-5534 Somente mensagens
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Réplica do consumidor
27/04/2026 às 17:01
Empresa que esta me cobrando a instalação que tinha isentando, está me.cobrando faturas que eu no meses q nem.tinha mais serviços e inclusive já tinha cancelado. E para finalizar me cobrando uma multa absurda, sendo que a quebra do contrato foi feita por vcs, por não prestar serviço. Então quebra de contrato não tem.que haver penalizacao