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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

10/07/2026 às 00:01

ID: 253548273

Gostaria de registrar uma reclamação contra a empresa de internet devido às constantes falhas na prestação do serviço e à falta de uma solução definitiva.

A internet cai com frequência e, sempre que entro em contato com o suporte, a justificativa é que o cabo está rompido ou que há algum problema na rede. Além disso, o Wi-Fi fica instável e, muitas vezes, nem funciona corretamente.

Já realizei diversas reclamações, porém os problemas persistem. Em várias ocasiões, os técnicos adiaram o atendimento ou o sistema registrou que a visita foi realizada, mesmo sem comparecerem ao local. Quando comparecem, normalmente afirmam que está tudo certo ou apenas trocam o modem, mas pouco tempo depois o problema volta a acontecer.

No momento, estou há 2 dias sem internet e, mesmo entrando em contato diversas vezes pelo suporte, recebo apenas a orientação para aguardar, sem uma solução efetiva.

Os protocolos de atendimento são:

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Solicito que a Anatel intervenha para que a empresa resolva definitivamente o problema, restabeleça o serviço com qualidade e adote as medidas cabíveis diante da recorrência das falhas e da demora no atendimento.