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Colombo - PR

16/05/2026 às 19:52

ID: 248853447

Tenho plano de internet residencial com a [Editado pelo Reclame Aqui] desde fevereiro de 2026.
Porém desde março de 2026 a conexão não funciona direito e a cada 2 dias preciso ligar e solicitar um técnico, cujo eles não enviam até meu endereço para verificar. Só dizem que meu modem estava desconfigurado, fazem a tal configuração e funciona por mais 2, 3 dias.
Hoje, 16/05/26, desde as 19h - que cheguei em casa, estou sem internet e tentando falar com a empresa e até agora ninguém me atendeu. Nem pelo whatsapp e nem por ligação.
Estou a 40 min ouvindo uma gravação que minha chamada será atendida pelo próximo atendente disponível.
Preciso que eles resolvam de uma vez minha conexão tendo em vista que minha filha trabalha home office e precisa de uma internet que funciona. E nem posso cancelar por conta de um contrato de fidelidade por 1 ano, porém estou muito insatisfeita com o serviço da [Editado pelo Reclame Aqui] e preciso que eles solucionem de uma vez por todas meu problema, pois a cobrança é feita todo mês e está sendo pago, porém a prestação de serviço está péssima.