Netcol

Reclamar dessa empresa

Piraquara - PR

13/07/2026 às 21:27

ID: 253829695

Olá, equipe da Netcol,

Gostaria de registrar que, embora um técnico da empresa tenha vindo até a minha residência para verificar a conexão, o problema não foi resolvido.

Como se trata de uma oscilação constante (instabilidade intermitente), a internet apresenta momentos de aparente normalidade, mas logo em seguida sofre quedas drásticas de desempenho e velocidade. Infelizmente, uma verificação rápida e pontual dentro de casa não resolve o problema real, que é de origem externa.

Reforço que essa instabilidade severa começou exatamente depois que técnicos de uma empresa concorrente subiram no poste da minha rua para realizar manutenções. É altamente provável que o cabeamento externo ou a nossa porta de conexão no poste tenham sofrido algum dano físico ou mau contato.

Anexei a esta reclamação os prints dos testes de velocidade que comprovam essa oscilação frequente.

Solicito que a Netcol envie uma equipe técnica com foco específico na revisão do cabeamento externo e da fiação no poste, pois o problema persiste e está inviabilizando o uso do serviço que pago mensalmente.

No aguardo de uma solução definitiva.

Atenciosamente,

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