Internet com problemas desde a instalação e falta de suporte técnico
Respondida
Recife - PE
17/07/2026 às 18:48
ID: 254205955
. Não recomendo essa internet nem para o meu pior inimigo. Estou com problemas desde o dia em que ela foi instalada, em 09/07/2026, e hoje, 17/07/2026, ainda não enviaram um técnico para resolver a situação.
Ou seja, pagamos caro por um serviço que não tem qualidade e nem oferece o suporte necessário quando o cliente mais precisa. Uma completa falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 10:48
Prezada Sr., Eduardo Henrique Correia
Meu nome é Jheniffer e faço parte da equipe de Qualidade da NETCOL.
Recebi sua manifestação registrada no Reclame Aqui e compreendo sua insatisfação com a situação relatada. Gostaria de informar que seu caso já está sendo analisado com atenção e acompanharei pessoalmente o andamento da solicitação, buscando a melhor solução possível.
Nosso compromisso é prestar um atendimento transparente e eficiente, por isso permanecerei à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e mantê-lo informado sobre os próximos passos.
Agradeço pela oportunidade de analisar sua solicitação e reforço que estamos empenhados em resolver a questão da melhor forma.
Desejo-lhe um excelente dia.
Atenciosamente,
Jheniffer Bergamim
Área de Qualidade NETCOL
Telefone: (41) 3037-4792 | (41) 3606-4792
WhatsApp: (41) 99184-5534 (somente mensagens)
E-mail: [email protected]