NetComet Internet

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Porto Alegre - RS

18/10/2023 às 14:29

ID: 174226325

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Após inúmera idas e vindas no atendimento, foi agendado para hoje, 18/10/*******, o serviço de migração da internet via rádio para fibra. No agendamento, o atendente foi enfático que deveria haver alguém presente no local a partir das 8:15, sob pena de não prestação do serviço caso chegassem e não estivesse a pessoa lá. Solicitamos fosse informado quando o técnico estivesse a caminho, mas informaram que não seria possível e que era necessário haver alguém presente às 8:15. Como não residimos no local e se trata de zona rural, contratamos uma pessoa para estar lá no horário. Ocorre que a empresa não compareceu até o presente momento no local (14:30min). Em contato pelo atendimento da empresa via whatsapp, o atendente foi desrespeitoso, uma vez que não respondeu aos questionamentos sobre terem deixado uma pessoa esperando por mais de 4 horas pelo serviço, informou apenas que estavam fazendo outro serviço e depois iriam atender e que deveríamos esperar a equipe. Quando questionado, encerrou o atendimento sem resolver o incidente. Assim, não recomendamos a empresa, uma vez que o atendenten agiu de forma desrespeitosa, encerrando o atendimento sem resposta aos questionamentos. Vamos avaliar a judicialização do caso, tendo em vista o custo despendido com a pessoa que ficou à disposição da empresa a partir das 8:15, sem o comparecimento da equipe.