Demora no restabelecimento da internet após rompimento de cabo e falta de previsão de retorno.
Respondida
Caraá - RS
20/03/2026 às 09:23
ID: 243816623
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que esta empresa faz, pois estamos a mais de 24h sem internet por conta de rompimento de cabo ea gente liga e entra em contato e eles só pedem compreensão. pois trabalhamos com internet, minha esposa trabalha com marketing, e como fica não informam nenhum previsto de volta da mesma. assim não tem condições!
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:54
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pelo transtorno causado. Sabemos o quanto a internet é essencial no dia a dia, especialmente para trabalho, e entendemos completamente a sua frustração com essa situação.
Identificamos que a interrupção ocorreu devido a um rompimento de cabo principal em nossa rede, um incidente que infelizmente impactou diversos clientes da região. Nossa equipe técnica atuou com prioridade total desde o momento da identificação, e o serviço já foi normalizado há pouco tempo.
Se ainda estiver enfrentando qualquer instabilidade ou precisar de suporte adicional, por favor, nos chame através do 0800 735 0600. Estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos sua compreensão e seguimos comprometidos em oferecer um serviço cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Netcomet