Falta de Empatia com o cliente
Resolvido
Alvorada - RS
17/06/2026 às 15:06
ID: 251662697
ID: *****
Título: Atendimento Ruim da Netcomet Santo Antônio da Patrulha
Reclamação: A empresa presta um péssimo serviço, não tem a menor empatia com o cliente, ficamos a mercê da mesma pois somente ela presta serviço de internet, sendo que não possuímos sinal de qualquer operadora de telefonia no local também. Podemos passar dias isolados e a empresa Netcomet, coloca diversos empecilhos para o atendimento, quando chegam ficam enrolando, tomando chimarrão e as agendas de atendimento são complicadas. Visto que num lugar onde não possuímos sinal, temos que arrumar um local onde seja possível falar com eles. Portanto acredito que esteja faltando é concorrência, para que o serviço prestado seja melhorado.Nossa Localidade é Caraá RS, comunidade Alto Caraá
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:21
Olá, Cláudia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e entendemos a frustração de ficar sem conexão, principalmente em uma localidade onde a internet é essencial e há poucas alternativas de comunicação.
Verificamos que, após o seu contato, nossa equipe realizou atendimento técnico em sua residência e identificou que o roteador apresentava indícios de falha por ser um equipamento de modelo mais antigo. Durante a visita, foi efetuada a substituição do roteador, buscando restabelecer a qualidade do serviço.
Agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para aprimorarmos nossos processos e atendimento. Permanecemos à disposição caso ainda haja qualquer dificuldade com o serviço.
Equipe Netcomet
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 21:54
Acredito que por serem os únicos a prestar o serviço de internet na Região, poderiam dar mais atenção para o consumidor. O rendimento é lento e bastante impessoal.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5