Sistema registra endereço errado de cliente
Respondida
Santos - SP
04/07/2024 às 11:31
ID: 192209387
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstamos a meses solicitando uma solução para que o XMEU - NetControll Sistemas corrija a falha no sistema onde o cliente faz um pedido de delivery pelo site e o XMENU imprime outro endereço prejudicando muito a entrega além do risco de perder o cliente e prejuizo para a pizzaria que envia o motoboy para o local errado atrapalhando o tempo de entrega.
O investimento para a implantação do sistema não é barato e nos causará prejuizo de tempo, financeiro e desgaste com clientes pra uma nova mudança de sistema.
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 09:41
Bom dia,
O problema foi identificado após várias análises e a solução foi publicada hoje e será atualizada automaticamente em sua loja.
A demora deveu-se justamente por não localizarmos erros nos nossos códigos de programação, o que acontecia ao final era uma pequena inconsistência na integração com o aplicativo de busca.
Exemplo: Quando se pesquisava o endereço ******* - Santos no Google, ele apontava pra outra avenida completamente diferente. Quando se pesquisava o Luis com Z ele apontava para o endereço correto, sendo que o nome correto é com S e não com Z. Isso poderá ser comprovado fazendo a pesquisa diretamente no aplicativo de busca.
Sendo assim solicitamos nossas desculpas pela demora, pois apesar de ser fácil a solução, o que tomou muito tempo foi a identificação do problema fora das nossas linhas de código do nosso programa.
Apesar da correção já estar disponível em seu estabelecimento, nosso suporte fará contato ainda hoje para dar mais detalhes.
Sendo assim colocamo-nos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente
Netcontroll Sistemas.