NetDecor

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Santa Gertrudes - SP

07/07/2018 às 10:47

ID: 36660187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de um guarda-roupas, e, ao receber o produto, pedi para abrir a embalagem do espelho para averiguação. O entregador estava presente quando abri e constatei que o espelho estava quebrado. Fiz, então, uma observação na nota de entrega, a qual ficou em posse do entregador. Em seguida, entrei em contato com o sac do site em que realizei a compra (casas bahia) para relatar a avaria no produto, e fui direcionada para o SAC da loja parceira, Netdecor. Isso foi no dia 13/04.
Fiz todos os procedimentos para troca, q me foram orientados. O ultimo contato que fizeram comigo foi dia 17/05 (pq eu questionei sobre) dizendo q o prazo para confeccao do espelho era dia 30/05. Até agora não recebi o espelho, mais de um mês depois. Acho um descaso com o consumidor. Comprei um produto, veio danificado, e todo esse tempo depois, ainda nao foi reposto.
Enviei um novo email (dia 04/07), solicitando uma explicação da loja, mas eles não respondem.
Ps: fiz essa compra em 14/03/18. Uma novela, não é?
Absurdo esse tempo todo.