Produto com defeito e sem troca
Em réplica
Mogi-Guaçu - SP
24/07/2018 às 09:58
ID: 37072071
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma mesa em 15/03/*******, o produto chegou em 11/05/******* com 14 dias de atraso, e com peças apresentando defeito. Entrei em contato e fui informado que seria solicitado as peças e enviado à mim. No entanto, se passaram mais de dois meses e até o presente momento continuo sem o produto.
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Resposta da empresa
31/07/2018 às 11:59
Olá Paloma,
Estamos verificando certinho a sua assistência e te ajudaremos pelo e-mail.
Pedimos desculpas pela demora e pelo atraso nas respostas.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente - netDECOR
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Réplica do consumidor
31/07/2018 às 14:37
Espero que esta troca seja rápida à partir de agora, pois vocês foram informados do defeito fazem dois meses e meio, e, à partir de então, não respondem e-mail e também não atendem os telefones. Descaso ao consumidor.
Réplica do consumidor
17/09/2018 às 10:36
7 meses se passaram que a empresa não se manifestou.
Réplica do consumidor
09/10/2018 às 16:15
Estou esperando à 10 meses uma resposta da empresa. Mas não cumpre com o que fala