Netdigital Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Cambé - PR

03/06/2019 às 16:09

ID: 92096019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, sou cliente novo, em menos de 30 dias já tive alguns problemas com velocidade e oscilações, que foram sanados.
Porém em virtude de um atraso por minha parte no boleto de taxa de instalação, a mesma internet fora reduzida para 1Mega. Contudo, liguei para buscar o novo boleto para pagamento, entrei em contato e foram atenciosos me passando o boleto na mesma hora. Fiz o pagamento 5 minutos após receber o boleto e fiz o aviso e voltaram com a velocidade bem rapida. No entanto dois dias depois me enviaram mensagem dizendo que não havia sido registrado o pagamento do boleto. Fiz contato com minha prestadora de serviços para pagamentos online PicPay e fui informado que o boleto não havia sido registrado e que o valor pago seria estornado em até 8/10 dias dependendo do banco e dos prazos que oferecem em questão de https://******* informado que era para entrar em contato com o beneficiário para emissão de um novo boleto para efetuar pagamento. Eu liguei na empresa de internet e avisei sobre o caso, enviei por anexos as mensagens da PicPay e do prazo para estorno do dinheiro. A atendente me escreveu que eu tinha que pagar ou então iria implicar na diminuição parcial de velocidade do plano em questão. A atendente me pediu que eu fizesse login na minha conta da NetDigital pelo site, e por lá fizesse o pagamento do boleto. Segui as instruções, baixei o boleto para pagamento conforme instrução, e o banco Caixa Economica Federal não aceita este pagamento pois o boleto não se encontra registrado.
Enviei outra mensagem para empresa NetDigital, via whatsapp e também por e-mail e visualizam a mensagem e não respondem.
Preciso fazer o pagamento que esta me gerando juros/dia e de nenhuma maneira consigo pagar o boleto.