Sem conexão
Não resolvido
Cambé - PR
15/07/2024 às 19:08
ID: 193015251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de hoje 15/07/******* ouve uma queda de energia porém volto rápido tentei por várias x liga mesmo sendo o 1 da fila mas de 50 m de ligação e não consegui tentei pelo whatsapp falei com Wesley que deu início e depois não me deu um retorno liguei novamente mas 50 m e 4 da fila porém consegui o mesmo Wesley falo que por conta da queda de energia em Cambé a internet voltaria lentamente até no fim da noite a indignação e só re o mal atendimento a demora pago 5 dias antes do vencimento nunca liguem pedindo nada e a hora que preciso de um suporte mal atendimento e o pior fica sem conexão sendo que dependo pro trabalho
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 09:58
Olá ALEX SOARES DE JESUS, em atenção a sua reclamação. Verificamos que nessa data, houve uma oscilação de energia na cidade e rompimento de cabos ópticos.
Nesse incidente, várias pessoas ficaram desconectadas, o que acabou causando uma alta demanda por atendimentos.
Constatamos que você ficou desconectado por aproximados 1h30 para ser resolvido. ******* que fomos bem ágil para atender esse incidente de rompimento. E infelizmente esses incidentes acontecem e não são possíveis serem evitados.
Ficamos prontamente à disposição para quaisquer necessidades.
Entre em contato com nosso atendimento sempre que precisar.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
18/07/2024 às 12:03
Péssimo, incidente acontece mas se explica retorna ao cliente liguei várias x até chat no whatsapp não e só eu que tenho nel e no mesmo dia verifiquei no da minha mãe e o dela não afeto nada então não foi a cidade toda o que peço e que responda o cliente pq eu pago em dia. Aliás adiantado o mínimo que espero quando há um problema e um retorno digno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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