Neteller

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 09:34

ID: 245990737

Assunto: Solicitação urgente Falta de atendimento humano e recusa de pagamento no cartão pré-pago

Olá,

Estou extremamente insatisfeito com a falta de suporte adequado por parte da Neteller.

Tenho tentado entrar em contato com um atendente humano, porém só encontro atendimento automatizado, o que é totalmente inadequado para tratar questões financeiras.

Recentemente solicitei um cartão pré-pago e estou tentando receber um pagamento da plataforma MQL5 diretamente nesse cartão. No entanto, a transação foi recusada com a mensagem recusado pelo banco emissor.

Os problemas são:

* Não há explicação clara para a recusa
* Meus dados estão corretos e exatamente iguais aos meus documentos
* Não existe um canal direto para resolver esse tipo de problema

Preciso de esclarecimentos urgentes sobre:

1. O motivo da recusa do pagamento
2. Se o cartão pré-pago da Neteller aceita recebimentos diretos da MQL5
3. Se existe alguma restrição ou configuração necessária na minha conta
4. Como posso falar diretamente com um atendente humano

Essa situação é preocupante e exige uma solução imediata.

Solicito que este caso seja encaminhado para um especialista.

Atenciosamente,
[Angelo]