Atendimento péssimo
Não resolvido
Cláudio - MG
30/09/2021 às 09:13
ID: 130453811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesme deixaram uma semana sem internet, na semana de provas do meu curso de contabilidade e querem me reembolsar em 7 reais. a mensalidade do meu curso é R$*******,49. Ademais, o fato ocorreu na véspera do concurso da minha cidade e do Banco do Brasil, provas nas quis eu estava inscrito, o que me gerou perdas de horas insubistituíveis de estudo.
Tem 48 horas que abri um chamado no chat de atendimento da empresa e ainda não tive resposta, ******* ******* *******. A empresa repetidamente não responde aos chamados, o que gera problemas e constrangimento repetidas vezes.
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Resposta da empresa
30/09/2021 às 17:56
Marcus boa tarde,
Lamentamos o ocorrido.
No entanto, em atendimento a sua reclamação, realizaremos o contato com o senhor no telefone registrado nesta, para melhor conhecimento dos ocorridos citados.
A tempo, agradecemos o seu contato e nos colocamos á disposição para quaisquer esclarecimentos, dúvidas e sugestões através dos seguintes canais de comunicação:
SAC: ******* ******* *******
Site: https://*******
Whatsapp: ******* ******* *******
Lembramos, que a avaliação do atendimento é muito importante, porém pedimos que você só avalie a reclamação e sua respectiva tratativa após a finalização do atendimento.
À disposição,
Netfácil Telecom
Réplica do consumidor
09/10/2021 às 15:42
Abrindo litígio contra a empresa, peço que mantenha a reclamação aberta até a apreciação pela vara competente.
Réplica do consumidor
13/10/2021 às 15:31
Informo que neste momento estou sem internet. De novo. Lamentável!!!
Réplica do consumidor
13/10/2021 às 15:54
Pre quem precisar. Link para reclamar direto na anatel: https://*******
Recomendo. Pq sinceramente esta empresa ignora o consumidor [Editado pelo Reclame Aqui] por ela.
Réplica do consumidor
17/10/2021 às 14:37
ainda esperando as gravações
Consideração final do consumidor
01/12/2022 às 16:42
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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