Instabilidade do sinal recorrente

Question

A instabilidade do sinal é algo que se tornou rotineira nos últimos meses, quase que diariamente fico sem o sinal por algum tempo.

Agora para piorar, o suporte técnico nem mesmo responde os chamados. No dia 12/04/*******, desde as 16 h 26 m tentei entrar em contato com o suporte técnico da NetFácil, pelo whatsapp*******, mas até às 19 h 22 m, ninguém foi capaz de responder minhas mensagens, nem mesmo para dizer o que está ocorrendo.

Muito ruim o suporte técnico, no início não era assim.

Já estou inclusive vendo com outro provedor a respeito de contratá-los para substituir a NetFácil, não contava que agora, com tanta instabilidade na entrega do sinal e um suporte técnico que não atende, tivesse que aumentar os gastos com internet, já que o outro provedor não possui planos com velocidades menores.

Por favor, vejam se conseguem melhorar o atendimento antes que tenha realmente que migrar para outro provedor.

Accepted Answer

Eustáquio boa tarde,
Lamentamos o ocorrido.

No entanto, em atendimento a sua reclamação, realizaremos o contato com o senhor no telefone registrado esta, para melhor conhecimento dos ocorridos citados.

A tempo, agradecemos o seu contato e nos colocamos á disposição para quaisquer esclarecimentos, dúvidas e sugestões através dos seguintes canais de comunicação:

SAC: ******* ******* *******
Site: https://*******
Whatsapp:*******

Lembramos, que a avaliação do atendimento é muito importante, porém pedimos que você só avalie a reclamação e sua respectiva tratativa após a finalização do atendimento.

À disposição,
Netfácil Telecom

Instabilidade do sinal recorrente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor