Netfácil Telecom

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Monte - MG

03/10/2020 às 19:53

ID: 113006001

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Assinei o pacote essa semana, levei o moden para liberar hoje, dia 3/10/*******, quando conectei o moden, o sinal não estava liberado, entrei em contato com o SAC desde as 16:25 via WhatsApp e também via telefone e não obtive reposta, via telefone as chamadas era desligadas antes do redirecionamento para qualquer opção que eu escolhesse, via WhatsApp, me redirecionava para o atendente que após uma espera de mais de duas horas, encerrou meu atendimento solicitando avaliação do atendimento sem nem mesmo me permitir falar sobre o meu problema!
Minha questão é a seguinte: estou com um pacote contratado apenas para instalação de câmeras que no momento não estão funcionando, e o SAC se recusa a me atender, qual o procedimento correto? Cancelar e assinar o pacote com a concorrência?