Empresa não confiável
Resolvido
Crateús - CE
16/01/2024 às 18:13
ID: 180595415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Realizei uma compra a vista e vinha acompanhando a entrega e agora na fase final a transportadora informou que devo realizar o pagamento das taxas aduaneiras.
Em momento algum da compra a empresa informou de taxas extras, sem contar que não faço ideia do valor, uma vez que não estou autorizado a gerar o boleto.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 14:20
Boa tarde Lusalem!
Devido as novas medidas implementadas pelo atual governo, algumas taxas extras estão sendo cobradas!
*No entanto, caso o cliente não queira a empresa arcará com o pagamento das taxas!
Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp:*******
Uma atendente será designada para a resolução do seu caso!
Att.,
Equipe Netfairs!
Consideração final do consumidor
18/01/2024 às 17:43
Embora o atendimento tenha sido bastante rápido, ele foi decorrente de uma falha grave da empresa na hora de realizar a venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/01/2024 às 17:44
Boa tarde Lusalem!
Sentimos muito pelo atraso na entrega do produto, esse foi um problema que fugiu do nosso controle!
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp:*******
Att.,
Equipe Netfairs!