Netfairs

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São Paulo - SP

17/01/2024 às 13:09

ID: 180656175

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Fiz a compra de uma bíblia infantil e um presépio no dia 07 de dezembro de *******, via cartão de crédito à vista, com frete grátis. Recebi a bíblia, mas o presépio não chegou até hoje, 17/01/*******.
No rastreamento descobri que o presépio vem da China, mas em nenhum momento durante a compra fui informada disso.
Ontem recebi mensagem dos correios dizendo que a mercadoria está parada em Curitiba, aguardando pagamento de taxas de importação e de envio.
Em primeiro contato via whatsapp a empresa respondeu que arcaria com as taxas, depois alegou que aquela era uma mensagem automática e que não cumpririam essa promessa.
Como não queria perder o valor já pago, paguei o boleto, mas nesse valor cobrado os correios incluem valor da postagem, ou seja, frete. Mandei mensagem para a Netfairs pedindo ao menos o ressarcimento do valor do frete, já que comprei com frete grátis. Porém eles responderam que não era frete grátis; ou seja, alegação [Editado pelo Reclame Aqui].
Muitíssimo decepcionada e arrependida de ter confiado sem antes pesquisar a idoneidade da empresa. Não caiam na mesma conversa.