Cliente relata falta de internet por mais de duas semanas devido a problema no conector e exige desconto na fatura.
Respondida
Taboão da Serra - SP
04/05/2026 às 06:02
ID: 247602575
Hj dia 4/5/2026 por volta das 5 horas da manhã fiquei sem Internet,sendo que a Internet tinha sido sacrificado no dia 3/4/2026 na sexta-feira santa,com duas semanas sem Internet,o problema era no conector na caixa no poste,com 5 meses o conector abriu o bico,e hj com duas semanas que voltou a Internet fico sem Internet mais uma vez,mandei mensagem no suporte ai que foi voltar a Internet,vcs estão com [Editado pelo Reclame Aqui],serviço horrível,olha eu estou esperando o desconto na fatura dos 15 dias sem Internet.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:11
Prezado Carlos,
Em atenção a manifestação, informamos que a solicitação referente ao período sem conexão já foi devidamente analisada e considerada. O ajuste correspondente foi aplicado ao boleto vigente, contemplando o período mencionado.
Reforçamos ainda que o suporte técnico foi prestado, com as devidas tratativas para restabelecimento da conexão.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Netfi