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Reclamar dessa empresa

Marília - SP

14/03/2022 às 16:48

ID: 140012885

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde queridos, a anos atras contratei um sinal de internet com a empresa de voces, porem por falta de atendimento e suporte, após um mes aproximadamente de uso eu solicitei o cancelamento da assinatura.

Diante dos Fatos, de acordo com o codigo de defesa do consumir artigo 49, o consumidor tem até 7 dias para cancelamento sem multas em assinatura com fidelidade de 12 meses ou mais.

Porem o que quase ninguem sabe é que o mesmo artigo também dá o direito de cancelamento mediante multa de até 10% do valor da assinatura anual, porem o que vem me cobrando é um valor absurdamente maior que o valor de contrato, ou seja, vocês estão me cobrando mais de R$ ******* reais.

E com isso descumprindo uma Lei do código de defesa do consumidor, portanto, gostaria de resolver essa situação amigavelmente e de acordo com as leis do codigo do consumidor e não as suas leis.


Aguardo retorno.

Obrigado.