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Reclamar dessa empresa

Cajamar - SP

09/04/2020 às 01:59

ID: 102600777

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O plano contratado era de 10MB, na minha residência não chegava 5MB, vocês têm por obrigação bater média mensal de 8MB (80% do plano contratado) o que com certeza não batia. Assim que percebia a interrupção na internet ligava na central onde eles me pediam pra realizar os testes de velocidade novamente e após identificarem a lentidão encaminhavam o técnico, nos seus registros e nas ligações estão gravados (então procure saber dos testes feito pelos seus atendentes por telefone também). Se atendessem o contrato com certeza eu não ligaria toda semana pra reclamar, para toda semana o técnico vim em minha casa e em menos de meia hora o problema voltar a ocorrer. O problemas não só ocorria em games, a lentidão era em tudo! nos testes de velocidade nenhuma das taxas batiam os MB que deveria, independente no que eu vou usar, eu contratei 10MB, e não recebia metade disso! Estou alegando descumprimento contratual por parte de vocês, posso levar isso por meio judicial, estou ciente dos meus direitos como consumidor, vocês deveriam estar ciente também da taxa de transmissão exigidos pela agência reguladora de internet. Reveja meu cadastro e perceba que informei o problema e tentei resolver junto à vocês diversas vezes, porém mesmo depois de reparos técnicos o problema persistiu. Aguardo o retorno com uma solução, pois o não cumprimento do contrato veio por parte de vocês como prestadora, e eu como cliente não me vejo na obrigação de pagar algo que não me servia como deveria, visto que não devo pagar nenhuma multa por quebra de contrato! Aguardo um retorno! (Veja os o prints dos testes de velocidade)