Netflex

Reclamar dessa empresa

Catanduva - SP

09/11/2025 às 14:27

ID: 231425425

Venho registrar reclamação contra a empresa netflex de catanduva devido à instabilidade constante na internet fornecida. Há mais de uma semana, todos os dias, a internet cai diversas vezes (em média 10 vezes ao dia), prejudicando completamente o uso normal do serviço pelo qual pago regularmente.

Durante toda essa semana, fiz contato diário com o suporte da empresa, tentando resolver o problema. Entretanto, mesmo com várias solicitações, nada foi solucionado. Somente uma única vez houve uma tentativa de correção, que funcionou por aproximadamente 30 minutos, e logo em seguida a internet voltou a cair novamente.

No final de semana ficamos totalmente sem internet exatamente nos dias em que o suporte técnico afirma não funcionar, deixando o consumidor sem assistência e sem qualquer respaldo imediato, o que agrava ainda mais a situação.

Também foi prometido o envio de um técnico presencial para verificar e corrigir o problema, porém o técnico nunca compareceu, mesmo após confirmação de que seria enviado.

Portanto, estou pagando por um serviço que não está sendo entregue de forma adequada, contínua ou estável. Isso configura falha de prestação de serviço e descumprimento contratual.

Solicito portanto a Solução definitiva e urgente do problema de instabilidade da conexão.
Tambem o Agendamento e comparecimento imediato de técnico, com prazo determinado.


Aguardo retorno urgente da empresa, sob pena de seguir com demais medidas administrativas e legais cabíveis.