Problemas de lentidão, interrupção do serviço e dificuldade no cancelamento do plano de internet
Não respondida
Catanduva - SP
17/02/2026 às 15:12
ID: 240905091
Fiz um plano de internet em 2021, pois tenho dois pontos assinados ,Tive vários problemas de lentidão e baixa qualidade de vídeo, mas nunca reclamei.
Nessa segunda - feira 16/01/2026 a internet parou entrei em contato com eles , me falaram que não tinha como vir arrumar no mesmo dia , somente dois dias depois , fui até a loja física verificar, pois na rua da minha casa tinha outros internet já solucionando o problema dos vizinhos , pois o problema e tua no poste não na minha casa , quando estava na loja a moça falou para eu aguardar em casa , que eles iriam ir arrumar já que o problema era na rua . Esperei o dia todo , deixei todos meu compromisso e nada de aparecer quando foi a tarde a mesma moça me informou que não teria como eles vir . Que já está agendado visita técnica para quinta feira 19/01/2026 , passei nervoso me senti lesionado, até porque a internet já está paga . E não estou utilizando, agora pedi o cancelamento do plano mas eles não me responde. Pois com essa data eles ultrapassou o limite de 48 horas para resolver. Estou aguardando a resposta e farei o cancelamento pois e empresa que não cumpri, com suas obrigações com seus clientes.