Velocidade da internet instável, cortes indevidos e descumprimento da lei da Anatel
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2026 às 09:12
ID: 237493107
Assinei 600 megas que era pra ser fibra otica ou seja! Sem alteração de velocidade.
Já recebi 7 visitas tecnicas e a internet vive sendo reduzida, e a prineira vez que trocaram meu modem e ela ficou em 620 paassou um pouquinho mais estabilizou, eles mandaram varioa tecnicos pq o sinal tava muito alto e teocaram meu modem de novo. Isso já vão 4 meses.
Outr problema mais grave é não dar descontos e cortar a internet com 1 dia de atraso, eles deixam programado o sistema pra cortar sua internet se passar 1 dia do vencimento da fatura, passando assim por cima da lei da Anatel e direitos do consumidor.
Ou seja! Aqui em Vilar dos Teles vale a lei do dono da empresa e [Editado pelo Reclame Aqui] se as leis estaduais e federais !
Pensando seriamente em cancelar e se me cobrarem multa por contrato tenho pilhas de prints de que a internet não foi entregue como contratado, diversos pedidos de atendimento e visitas tecnicas e que a empresa não entregou bom serviço pra mim, o que me da direito como consumidor de cancelar sem multa de termino de contrato, afinal de contas é insuportavel toda hora ficar pedindo concerto de fibra otica e ficar repetindo dados todos que eles pedem completos, quando era so pra passar cpf e ter tudo lá!