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Reclamação resolvidaResolvido

COBRANÇA ESTRANHA DA NETFLIX NO MEU CARTÃO DE CREDITO

Netflix
Aparecida do Rio Doce - GO
26/02/2024 às 17:31
ID: 183362261
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa tarde, no dia 26/02/2024, recebi uma cobrança estranha no meu cartão visa, do Banco do Brasil (Lúdheiner Rosa Martins, *******), com a descrição "Netflix Entretenimento", valor R$ 55.90, SENDO QUE NÃO TENHO CONTA VINCULADA A ESTE CARTÃO DE CRÉDITO.
A única conta netflix que usamos está vinculada a outro cartão, nubank, e-mail *******, onde é cobrado o plano de R$ 18,90.
Solicito o imediato estorno do valor cobrado indevidamente.

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Resposta da empresa

27/02/2024 às 09:57

Olá, Lúdheiner!

Nós tentamos falar com você hoje, 27/02/2024, no número informado aqui no site, porém não conseguimos contato. Verificamos que você entrou em contato com a nossa central de atendimento e todos os procedimentos necessários foram realizados, deu tudo certo?

Se ainda restou alguma dúvida, por gentileza nos informe o melhor horário e dia para retornarmos a ligação, tudo bem? Caso contrário, sinta-se à vontade para avaliar como foi o atendimento, é muito importante sabermos o seu feedback.

Pode contar com a gente!

Netflix.

Consideração final do consumidor

28/02/2024 às 12:46

ok

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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