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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Conta hackeada-alteraram meu e-mail

Netflix
Londrina - PR
22/06/2024 às 20:21
ID: 191387585
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Minha conta Netflix foi hackeada.
Liguei para central e falei com atendente Tamara. Ela me informou que a conta foi invadida e para recuperar eu precisava informar os dados do meu cartão. Achei um absurdo e obviamente não passei.
Pedi o cancelamento da conta hackeada e da nova(gerada no mesmo e-mail que foi hackeada).
Perdi minha conta(a atendente se negou a recuperar sem que eu informasse o dados do meu cartão) e todos meus acessos.
A fatura já estava paga.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 09:55

Olá, William

Agradecemos a sua disponibilidade em receber nossa chamada.

Qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Central de Atendimento. Atendemos todos os dias, das 08 às 23h, através do número: 0800 591 2876. Atendemos via chat também: https://help.netflix.com/pt/contactus.

Netflix.

Réplica do consumidor

27/06/2024 às 13:07

O problema nao foi resolvido.
apenas disseram que não poderiam recuperar a conta.

Consideração final do consumidor

08/07/2024 às 22:57

Não resolveu.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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