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Reclamação não resolvidaNão resolvido

Não transmite no Chromecast

Netflix
Recife - PE
23/05/2024 às 21:07
ID: 189420279
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

O app atualizou pra muito pior, deixou de ser descomplicado e sem burocracias, agora está caro e cheio de restrições, indo na contramão do que os outros apps estão sendo. Vou deixar de ser assinante, infelizmente. Não dá pra simplesmente parear no chromecast, coisa que deveria ser tão básico.

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 09:26

Olá, Ítalo

Primeiramente, gostaríamos de dizer que compreendemos o ocorrido. O Plano Padrão com Anúncios oferece reprodução em até dois aparelhos simultâneos, contanto que eles sejam compatíveis para a reprodução do nosso serviço. Atualmente uma pequena porcentagem de aparelhos não permitem a atualização do aplicativo Netflix e/ou do software do aparelho, o que os impossibilita de acessar os nossos serviços através de um plano com anúncios.

Orientamos que você cheque se seus aparelhos são compatíveis com o seu atual plano. Para checar essa informação, você pode seguir os passos descritos abaixo:
Na tela inicial da Netflix, selecione Ajuda > Compatibilidade de plano.
Em seguida você verá uma notificação na TV indicando se o aparelho é compatível ou não.

Em caso de incompatibilidade, é necessário alterar o plano para a opção sem anúncios ou utilizar a assinatura com o Plano Padrão com Anúncios em aparelhos compatíveis para conseguir assistir normalmente.

Para mais informações sobre esse plano, pedimos que acesse o seguinte artigo do nosso Centro de Ajuda: https://help.netflix.com/pt/node/126831.

Esperamos que essas informações sejam úteis.

Netflix.

Consideração final do consumidor

25/05/2024 às 12:50

A plataforma infelizmente deixou de ser inovadora e descomplicada.

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
3
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.7/ 10
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